Je boodschappen scannen, betalen en je budget bewaken met je smartphone: Lidl lanceert Scan&Go in België

Je boodschappen scannen met je smartphone, meteen inpakken en afrekenen zonder langs de klassieke kassa te passeren: dat is binnenkort mogelijk bij Lidl. De supermarktketen rolt Scan&Go, een nieuwe functie in de Lidl Plus-app, stapsgewijs in heel België uit. Melle en Destelbergen krijgen vandaag de primeur. Met de nieuwe functie winkelen klanten volledig op hun eigen tempo en behouden ze op één centrale plek direct zicht op hun budget en besparingen. Om de introductie vlot te laten verlopen, zet Lidl klantbegeleiders in. Bovendien krijgen klanten ter gelegenheid van de lancering eenmalig 5% korting op hun eerste Scan&Go-aankoop. Wie liever op de vertrouwde manier winkelt, kan gewoon bij de klassieke kassa terecht.

Klanten die kiezen voor Scan&Go scannen hun producten met hun smartphone terwijl ze die rechtstreeks in hun boodschappentas leggen. Groenten en fruit afwegen gaat sneller dan ooit dankzij slimme weegschalen met artificiële intelligentie. Deze weegschalen herkennen groenten en fruit meteen op basis van vorm en kleur, waardoor zoeken in een lange catalogus verleden tijd is. Ook de rest van de winkelervaring is ontworpen voor maximaal gemak:

Na een snelle bevestiging en eventuele steekproef rekenen klanten in een handomdraai af aan de zelfscankassa, om direct met hun ingepakte tassen naar buiten te wandelen.

Kim Geirnaert, NL woordvoerder Lidl België: “We kiezen bewust voor maximale eenvoud en klantgemak. Consumenten zitten niet te wachten op wéér een extra app op hun smartphone. Door Scan&Go rechtstreeks op te nemen in onze al erg populaire Lidl Plus-app, heeft de klant alles op één centrale plek: de digitale klantenkaart, het boodschappenlijstje, alle lopende promoties, het scannen van artikelen, én het totaalbedrag. Handig, want uit onderzoek dat we recent deden, blijkt dat 6 op de 10 Belgen actief op promoties jagen en de helft vaker voor huismerken kiest, om budget over te houden voor hobby’s en ontspanning.”

Lidl zorgt ervoor dat iedereen op een eenvoudige manier kan kennismaken met de nieuwe service. Bij het eerste gebruik gidst de Lidl Plus app de klant automatisch door de eerste aankoop. Voor wie wat extra hulp wil, staan er tijdens de eerste twee weken klantbegeleiders in de winkel klaar. Zij helpen klanten die voor het eerst Scan&Go gebruiken, beantwoorden vragen en begeleiden hen stap voor stap door het proces. Naast Scan&Go blijven onze klassieke kassa en self-checkouts uiteraard open. Zo kiezen klanten zelf hoe ze hun boodschappen willen doen. De vertrouwde filiaalmedewerkers blijven altijd beschikbaar voor vragen of ondersteuning.

Beproefd concept in Europa

Met Scan&Go speelt Lidl in op een bredere evolutie binnen de retailsector, waarbij technologie het winkelgemak moet vergroten. De service is niet nieuw binnen Lidl. In Duitsland, Nederland en Luxemburg zijn klanten al vertrouwd met het concept. De positieve ervaringen in Luxemburg hebben Lidl overtuigd om de uitrol in België te versnellen. Melle en Destelbergen zijn de eerste Belgische winkels waar klanten Scan&Go kunnen gebruiken. In de komende maanden breidt de retailer geleidelijk uit naar alle andere Lidl-winkels in België die reeds beschikken over self-checkout kassa's. Voor dit jaar gaat het om een dertigtal winkels. Onder meer Evere en Roeselare staan als eerstvolgende op de planning.

Kim Geirnaert, woordvoerder Lidl België: “Scan&Go is een extra optie binnen ons bestaande aanbod. Klanten kiezen elke keer wanneer ze boodschappen doen zelf hoe ze willen winkelen: via de klassieke kassa, de self-checkout of met hun smartphone via Scan&Go in de Lidl Plus app. Daarmee spelen we in op de wens naar extra flexibiliteit bij de consument.”